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Transparência e respeito por você. Conheça as diretrizes da Krumm para garantir a sua tranquilidade.
Nós da Krumm prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo seu bem-estar. Criamos uma política de trocas e devoluções pautada no Código de Defesa do Consumidor, para que você sinta total segurança ao comprar conosco.
Conforme o art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para a devolução ser aceita, o produto não pode apresentar sinais de uso, devendo estar em sua embalagem original, lacrado e intacto.
Se o seu pedido chegar com a embalagem violada, avariada ou apresentar alguma alteração no produto, recuse a entrega ou nos comunique imediatamente. O prazo para reclamação de defeitos em produtos alimentícios é de até 30 dias, mas pedimos que nos avise logo ao abrir a caixa.
Por se tratar de produtos alimentícios/suplementos, por normas de segurança e vigilância sanitária, não aceitamos a devolução de produtos com o lacre rompido, abertos ou parcialmente consumidos (exceto em casos de contaminação/defeito comprovado).
1. Entre em contato com nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp. 2. Informe o número do pedido, CPF e o motivo da solicitação. 3. Envie fotos nítidas do produto e da embalagem. 4. Aguarde nossa equipe retornar com as instruções de postagem reversa.
Nossa equipe está pronta para resolver qualquer imprevisto da melhor forma possível.
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